サイト、ブログ、ホームページの問い合わせ管理は「formrun」もオススメ

「超」初心者の皆さんが、サイトやブログ、ホームページなど、
個人や企業で様々なもので情報発信を行なっていると思います。

そんな時に、

顧客やユーザーからの問い合わせフォームがほしい

という要望は少なからずあると思います。

そんな中で、

フォーム作成から問い合わせ対応まで可能な「formrun」

をオススメします。

自分のサイトでもシンプルで無料版で試しているので、
実際の編集画面もいくつか紹介しながら、
オススメポイントを紹介させて頂きます。

「formrun」とは?

「formrun」は、よく見かける、問い合わせフォームを設置するサービスとは少し違い、

問い合わせフォームの設置〜問い合わせ対応、顧客管理まで対応

というのが大きな特徴です。

ですので、有料プランでは、ビジネスでも使えるような、
機能なども多々ありますので、ビジネス仕様でもオススメです。

また、ビジネス仕様でなくても、問い合わせ数の見込みが少なく、
とりあえず、問い合わせフォームを設置したいという要望にも、
非常にマッチするのでオススメです。

「formrun」の特徴

フォームを作るのが簡単

「formrun」は問い合わせのテンプレートが100種類以上もあり、
自分の好きなテンプレートから選んで、問い合わせフォームを作成することが可能です。

こんな感じにテンプレートを選択できるので、わかりやすいです。

また、HTML/CSSの知識があれば、
自分なりに編集したデザインの問い合わせフォームを作成することもできます。

テンプレートから選んで簡単設置、編集も可能

というのが、「formrun」のフォーム作成の特徴です。

メールの返信などの問い合わせ対応可能

これは、使ってみて、ようやくこのサービスの意味がわかったのですが、
このサービス自体が、世の中にある「問い合わせ対応」として、
運用できるようなサービスになっています。

具体的に説明すると、

問い合わせフォームから受け取った内容は、
以下のようにメールとして蓄積されます。

そして、この問い合わせフォームから内容をチェックして、
「formrun」からそのままメールの返信が可能です。

このように、シンプルな画面でそのまま問い合わせ管理として、
メール返信できるので、非常に便利です。

注意点として、

無料プランだと、個別メール送信数(月100通まで)という制約がある

という点が無料プランのネックにはなると思います。
問い合わせ数が少ない状況などは、無料プランで対応できるとは思いますが、件数が増えてくることを考えたり、
実際のビジネスとして使用するのは、有料プランがオススメです。

有料では様々な機能が使用可能

「formrun」では、様々な機能が使用可能になり、

  • Slackと連携
  • chatworkと連携
  • MailChimp連携
  • Google Analytics連携

など、他にも様々な機能があり、
充実した機能を使えるので、ビジネス向けにも非常にオススメです。

初心者の方には馴染みがないかもしれませんが、
問い合わせ関連のサービスとして、MailChimpを連携したサービスは、
国内ではまだまだ数が少ないので、
現在の企業でMailChimpをしようしており、
そのデータの問い合わせ対応などに困っている場合なども、
この「formrun」は非常にオススメです。

「formrun」のプラン

先ほど、無料プランだと、

無料プランだと、個別メール送信数(月100通まで)という制約がある

という説明もしましたが、どのようなプランがあるかは、
実際のプラン一覧を引用してみていきましょう。

※2019/10/14時点のプラン一覧を引用しています。  最新のプランはサイトからご確認ください。
※【formrun】で最新のプランを確認

「formrun」を使い方

簡単に作ってみた時の流れはこちらです。

まずは、フォームの作成方法を選択します。

今回は、簡単に作成できる方を選びました。

次に、問い合わせフォームのURLを決めます。

次にたくさんあるテンプレートから、
入力項目などをみながら、自分にあったテンプレートを選びます。

次にフォーム画面のレイアウトを調整していきます。
画面上部に、入力画面と完了画面の切り替えがあるので、
それぞれを編集していきます。

ちなみに、各編集項目はマウスを当てると、
以下のようにわかりやすく、編集項目であることを表示してくれます。

編集が全て完了すると以下のように、
作成された問い合わせフォームのURLが表示されます。

このURLを自分のサイトなどに埋め込みましょう。

問い合わせフォーム画面のヘッダーだけ、
ちょっといじると、自分なりのページにみえるので、
こんな感じに作ることができました。

「formrun」のまとめ

いかがでしたか。
なかなか使いやすくて、多機能な問い合わせ管理のサービスだと思います。

問い合わせ数が少なければ、無料プランでも良いですし、
現在のビジネスの問い合わせ管理をまとめて、
運用管理していくことを考えると、
スタンダートプランやプロフェッショナルプランがオススメです。

自分にあったプランを選びながら、
この使いやすい「formrun」を試してみましょう。